개인정보처리방침
주식회사 와이트리(이하 “회사”)는 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 홈페이지를 통한 제품 문의 및 기술지원 요청을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
수집 항목
- 필수항목: 성명, 이메일 주소, 연락처(전화번호 또는 휴대전화번호), 회사명, 문의 내용
- 선택항목: 제품명, 설치 환경, 기타 기술적 정보
수집 방법
- 웹사이트 내 문의/지원 양식 작성 시 이용자로부터 직접 수집
- 이메일 또는 전화 상담 등을 통한 수집
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
- 제품 문의 및 기술 지원 응대
- 서비스 개선 및 고객 맞춤형 서비스 제공
- 법령상 의무 준수를 위한 기록 보존
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 보존합니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 고객문의 및 기술지원 이력 | 소비자불만 또는 분쟁처리기록 | 3년 |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
4. 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제출 의무가 발생한 경우
5. 개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁계약을 통해 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리와 그 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
권리 행사는 전화 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 내부 방침에 따라 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정 후 즉시 파기
- 파기 방법: 전자파일 형태는 복원이 불가능한 방식으로 영구 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각
8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 제한 및 접근 권한 통제
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
- 개인정보 처리 인력의 최소화 및 교육
9. 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위한 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 기술영업팀
- 이메일: info@witree.co.kr
- 연락처: 031-215-2263
10. 고지의 의무
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 회사 정책 변경에 따라 내용이 변경될 수 있습니다. 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.
시행일자: 2025년 1월 1일